东航客服电话 东航客服电话人工服务

中国东航公司人工客服电话

中国东方航空全国客服热线是服059-52321-6213。

中国东方航空集团有限公司，总部设在广州，于1991年2月1日正式挂牌成立，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。

南航年客运量居亚洲第一、世界第三；机队规模居亚洲第一，世界第四。是中国航班最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。

中国东方航空集团有限公司视觉识别系统是由标志、中英文标准字体、标准色彩、吉祥物、辅助图形五部分构成。它们是整个企业信息传达与形象识别的核心，由此确立了企业对外的基本视觉形象。

机上服务

除了头等舱、商务舱及经济舱的设置，南航于2010年3月18日在其国内航线上正式推出高端经济舱，成为中国首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。新增设的高端经济舱比普通经济舱的座位多出40％的空间。

将原经济舱座椅的前后间距由31英寸扩大为35至37英寸，并根据机型大小设置了24至53个高端经济舱座位，通过加装门或隔帘分离出专门的区域。共有约300架南航客机在2010年7月前完成改造，总计7000个高端经济舱座位投入市场。

扩展资料

东方航空特点

1、南航里程累积。

2、双倍南航里程加速累积。

3、年度南航商旅消费积分返还。客户1个自然年度商旅消费满2万元，可于次年首月内额外获赠上一自然年度常规赠送总里程数6%的里程奖励，每人每自然年度最高奖励上限为1万里程。

4、乘坐南航航班可享受金卡200万元，普通卡80万元的高额航空意外保险，同行配偶及子女亦可受惠。同时更附赠旅游不便险，给您更全面的保障。

5、白金增值服务功能（仅限南航臻享白金卡）。

就医绿色通道、商旅贵宾礼遇（配龙腾卡、限次数，机场休息室6次、高铁休息室4次）、高额旅行意外险、全球优惠商户、全球旅行支援服务、国际私人助理、贵宾服务专线、专享费用减免，柜台优先服务、免费交易安全卫士。（里程奖励类除外）。

参考资料 百度百科-中国东方航空

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东方航空公司服务热线: 95530

自2009年7月8日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530就能 与东航进行“亲密接触”，享受全国统一品质的本地化客户服务。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。

95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。同时95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。

扩展资料

东航荣誉

1、2000年，东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证系统的认证。

2、2001年，东航“银燕”商标荣获“中国最高认知率商标”称号，并获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。

3、2002年12月12日，在“第七批中国企业新纪录新闻发布会”上，东航北极航路试飞和空中客车A340-300飞机4C检两个项目入选中国企业“吉尼斯”即“中国企业新纪录”。

4、2003年，东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名；同时，再次捧走中国民航飞行安全最高奖——“金鹏杯”，顺利实现安全飞行10周年。

5、2008年东航入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第九。

6、2009年，全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的品牌价值研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“2009年（第六届）中国25家最受尊敬上市公司”，东航凭借优秀的市场业绩和良好的品牌印象，荣获“中国最受尊敬上市公司”大奖。

7、2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，中国东方航空排名第95位。

参考资料来源

百度百科-中国东方航空集团有限公司

中国东方航空集团有限公司官网-公司概况-集团简介

百度百科-95530

如何在境外拨打东航的客服热线？

在境外拨打东航的热线只需在号码前面添加+86 95530 有的国家运营商拨00862195530。有的要拨+862195530。

东航24小时客服热线 95530。

海外用户请拨打 0086-21-20695530。

豁免政策

1、首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差。

2、提出再次改期申请，需依据客票适用条件办理。

3、 可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续。

以上内容参考 中国东方航空-关于涉及武汉航线改期及退票的通知

东航客服24小时电话

东航客服24小时电话为95530。

中国东方航空股份有限公司是中国三大航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队，后于1988年正式成立中国东方航空公司，总部位于上海，是中国民航首家三地上市的航空公司,中国三大国有大型骨干航空企业之一。

东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。主要从事国内和国际航空的客、货、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。2022年10月30日，中国东航发布三季度业绩公告称，2022年前三季度营收358.5亿元；归属于上市公司股东的净利润亏损281.16亿元；基本每股收益亏损1.4897元。

东航的从事服务

东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司，上海航空股份有限公司、中国联合航空有限公司。参股中国东方航空武汉有限责任公司、全资拥有东方通用航空股份有限公司。

东航在航空运输主营业务方面，实施中枢网络运营战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建统一运营管理模式，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。