快递员当面踩碎包裹 快递员当面踩碎包裹怎么办

上海当面踩碎客户包裹的快递员被停职，这件事给快递公司造成了怎样的影响？

上海一个快递员当面踩碎客户的包裹，如今这个快递员已经被公司停职了。但是快递员的行为却给快递公司抹黑了，让快递公司的名声很差劲。那这件事情究竟给快递公司造成了怎样的影响呢？

关于这件事情的一些介绍。

虽然已经有很多人都知道了这一件事情，但是小编还是要介绍一下。这个快递员是上海某快递公司的员工，他一直在派送快递，但是由于自己的失误将本应该送往女士家中的快递送错了，让快递员被这个女士投诉了。在被投诉之后快递员是非常生气的，他不想着去和女士进行沟通，反而当着女士的面将该名女士的快递踩碎了，就激化了矛盾，让双方之间的矛盾进一步升级。最后这个快递员就被公司停职了，并且也对这名女士进行了赔偿。

快递员的行为给快递公司造成了哪些影响呢？

快递员的行为是会给快递公司抹黑的，因为网友是会认为快递公司的管理不当或者快递公司的培训不当，才会让快递员这么的猖狂，竟然敢把顾客的快递踩碎。所以说快递员一定要用心服务，不能给快递公司抹黑，如果给快递公司抹黑了，就会被快递公司辞退，就找不到工作了，只能够前往别的公司工作。我们要知道每个人都是有一些烦恼的，所以如果你将别人的快递送错了，你就应该进行道歉，这样才能够获得别人的原谅，也不要去把别人的包裹踩碎，这样的行为是很不对的。

总结

快递员在送快递的时候一定要用心一点，不要把客户的快递送错，如果送错的话就应该立即电话通知顾客，不要让顾客着急，让客户投诉你。所以说我们在收快递的时候也要用心一点，看看这个快递是不是你的。

中通快递员被投诉当场踩烂包裹，快递员在这件事中该承担什么责任？

快递员在这件事情中承担主要责任。

被客户投诉，是快递员工作的失职。他非但没有及时向客户道歉，反而还做出了如此不礼貌的行为。官方已经严肃批评了该快递员，并且作出了停职的处理。快递员作为服务人员，要为客户们按时送快递。这是他们的日常工作，客户的评价与他们的绩效息息相关。如果得到差评的话，会扣工资，该快递员气不过就通过这样的方式报复对方。

快递员的做法已经违反了工作守则，性质比较恶劣，像他脾气这么火爆的人，不适合当快递员。这次只是当面踩碎包裹，下次也许就会威胁顾客，伤害到顾客的人身安全，公司必须对这样的员工严肃处理，给社会大众一个交代。

1、客户是受害者。

本来就是快递员的工作失误，把快递送错了，他没有理由让客户去承担这个后果，他应该自己主动将正确的包裹送上门，并且向顾客道歉。

2、他恶意将客户的快递踩碎，这是对顾客人格的侮辱。

虽然快递也值不了几个钱，但是他如此嚣张的行为，显然已经不符合一个快递员的职业道德。像他这样的人不适合从事快递行业，快递公司都是非常注重口碑的，他这么做无疑是相当于砸了自己的饭碗。

3、客户可以要求快递员和公司赔偿自己的精神损失以及经济损失。

招录这样的快递员是公司的失职，在后期招聘上，公司要对员工的素质进行基本的考察，不要再让这样的事情发生了。行业的竞争越来越激烈，这样的事情曝光出来，对企业的形象非常不好。

这件事情你觉得是谁的错呢？在你拿快递的时候，遇到过什么糟心事吗？你又是怎么处理的呢？

上海一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，你知道这种行为有哪些不妥之处吗？

上海一快递员在送错快递的情况下，没有丝毫悔过之心而且态度恶劣当面踩碎客户的包裹。这样的行为我认为不妥之处有以下几个

一、严重损害企业形象

快递行业本身是一个服务行业，作为企业的员工只有以客户为核心把客户给服务好，才能在客户面前塑造良好的企业形象，才能企业更好地生存下去。快递员的这种行为是非常不负责任的一种行为表现，在接到客户投诉后不但不思悔改还当面踩碎客户的包裹，严重抹黑了企业的形象。作为客户看到如此蛮横无理的快递员工很容易会对企业滋生不满的情绪。毕竟一家企业如果连员工的素质和态度都没办法管理好，那么如何能让顾客相信他们的服务呢？所以快递员这一行为，不仅仅是给自己找麻烦还严重损害了企业形象。

二、影响个人在行业的信誉

一个人要想在一个行业有出色的成就和发挥，那么他的个人信誉肯定是至关重要的。快递员这种极端行为方式，不仅仅不能将问题解决还严重影响了自己在行业的信誉，进而可能会被整个行业给封杀。每个人都会犯错了，特别是服务行业。我们犯了错首先要想的是如何征得客户的原谅，而不是接到投诉之后意气用事去报复客户。这样的行为不妥之处就在于不但解决不了问题，还会影响自己在行业的信誉甚至会丢掉工作。

三、需面临一定的赔偿

快递员当面踩碎包裹的这一行为，除了抹黑企业形象、影响个人在行业的信誉之外。最直接的影响就是要面临一定的经济赔偿，毕竟是当众踩碎了别人的包裹，肯定是要照价赔偿的。其次，还可能因为这一事情而丢掉工作，短时间没有一定的收入来源导致生活质量严重下降。

总结

上海快递员的这一行为不妥之处在于 首先，严重损害的企业形象抹黑了自己任职的快递公司。其次，严重行为个人在行业内的信誉。最后是，自身情绪管理不够严格，放任自己采取极端的方式来处理问题，需面临严重的经济惩罚。

因送错包裹被投诉，中通快递员踩碎顾客包裹并扬言「就是这种态度」，如何看待其行为？

日前，上海浦东新区市民宋女士因中通快递员送错包裹双方协调未果，向商家投诉，快递员一气之下将包裹当着宋女士面踩碎，并扬言“以后你家快递我买了”。对此，宋女士表示非常不满。12月3日，中通快递方面表示，已将该快递员开除并罚款。

记者采访了解到，宋女士家住浦东新区潍坊路小区。11月23日，其丈夫在网上购买一包饼干，但包裹并未按时送到她家。11月25日，宋女士收到同小区居民电话，称中通快递员将包裹送错，让她尽快与快递员联系，将包裹取走。

于是宋女士联系快递员，对方则联系她自己到邻居家取。宋女士认为，是快递员将包裹送错，理应由他们将包裹取回并送到指定地点。但双方并未就该问题达成一致。

随后，宋女士向商家投诉该快递员。次日，被投诉快递员带着包裹出现在宋女士门口，但结果却让宋女士大吃一惊。快递员当面将其包裹踩碎，并称“以后你家快递我买了”。同时，宋女士跟随该快递员下楼以后发现了更令其生气的一幕，另有她的两个包裹也被踩碎。

于是，宋女士果断报警，并且电话联系中通客服反应该情况。“希望中通公司能就此事向我道歉，并且按照相关规定退一赔一。”但中通当面表示，只能按照遗失物品标准赔偿。

针对这样的情况，中通客服表示，只能按照遗失物品的标准进行赔偿，理由是已经按照快件丢失程序，已向商家赔付，因此并不予再向宋女士做二次赔付。

“你不是赔付我，你是赔付商家，你钱赔给商家了，我还是没有拿到这个东西。我就说你们定性不对，(故意损坏)不能和一般遗失破损不小心弄的(混起来)，你们公司处理方式不对的。”宋女士则认为，快递包裹并不是无意丢失，而是人为有意破坏，不应该参照遗失物品来进行赔偿。

对于该答复，宋女士表示并不认可，随后又有客服人员与其沟通，称涉事快递小哥是名临时工，公司对他进行了罚款并开除。“我只知道每一个单号都给他罚款200元，他被公司给开除了，我们外派的比较多，没有正规培训好。”客服人员称。

“罚了千八百元钱，甚至给开除了，他们这是在激化矛盾，很简单粗暴，就像快递员说培训不到位，人手不够，从外面临时请的人，有些培训没到位，就这么解释。”宋女士认为，中通快递这样的处理方式，过于简单粗暴，而且是在激化矛盾。

12月3日，记者采访中通快递方面。对方表示，他们将向宋女士道歉，快递员送错快递地址产生的投诉，只要按照约定完成派送就不会有罚款。而对于涉事快递小哥，他们将进行内部培训，完成培训后，仍可上岗。

中通快递方面表示，已经与宋女士约好，明日将去派出所进行调解，并当面进行道歉。

“业务员这种行为已经触碰了客服底线，我们暂时将快递员在网点进行内部培训，他所有送派工作停止，培训完成后区域进行调整；我们也是因为双11期间，量也一直没有减掉，也是临时请外边人过来协助，内部管理也不是特别及时到位。”中通方面表示。